to read complaints and reviews, or file yours.Narven Termal Kasaba Resepsiyonundaki Stajyer Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu
22.07.2026–24.07.2026 tarihleri arasında Bolu Narven Termal Kasaba’da konakladım. 22.07.2026 tarihinde tesise giriş yaptığımız gün resepsiyonda, yaka kartında stajyer yazan genç bir kız görevli, bizimle oldukça sert ve saygısız bir üslupla konuştu. Temizlik için “Para vereceksiniz, temizlik.” şeklinde bir ifade kullanarak ödeme talep etti. Daire zaten temiz olduğu ve bu ödemenin daha önce yapıldığını bildiğim için neyin ücretini istediğini sordum. Ücretten çok, bu stajyer kız görevlinin kaba tavrı, saygısız konuşma şekli ve resepsiyon alanındaki diğer misafirlerin önünde beni küçük düşürücü davranışları beni rahatsız etti.
Ertesi gün, 23.07.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında misafirlerimizin kayıt işlemlerini yaptırmak için tekrar resepsiyona gittiğimizde, odamız 2+1 olup üç kişi olmamıza rağmen kayıt için iki kimlik götürmüştüm. Aynı stajyer kız görevli bu kez de yardımcı olmak yerine, net bir açıklama yapmadan yalnızca “Alamayız.” diyerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Sorularımıza açık ve profesyonel bir şekilde cevap vermek yerine isteksiz ve soğuk davranması, konaklamamızdan memnun kalmamamıza neden oldu.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle resepsiyonda görev yapan stajyer kız personel hakkındaki şikayetimin ilgili yöneticilere iletilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Narven Termal Kasaba yönetiminden, ilgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını, misafirlere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekli eğitim ve denetimlerin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
22.07.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Bolu Narven Termal Kasaba’da, market kısmının orada mutfakta çalışan bir personel ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Üzerinde mutfak önlüğü olan, kafasında bone bulunan ve yaka kartında “Ayşegül” yazan, yanakları büyük olan bu personel, markete doğru giderken çok sert bir şekilde bana çarptı.
Kendisine nazik bir dille dikkat etmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen, kaba bir üslupla asıl çarpanın ben olduğumu iddia etti ve yıllardır burada çalıştığını, kaç kere ekstraya geldiğini söyleyerek “Ben böyle yalancılık görmedim” şeklinde beni yalancılıkla itham eden ifadeler kullandı. Misafir olarak bulunduğum bir tesiste bu tarz, saygısız ve suçlayıcı bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti.
Bu yaşanan olay nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin misafirlerle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
