Narven Termal Kasaba’da Demirbaş Ücretine Karşı Yaşanan Kötü Hizmet Ve Bozuk Ekipman

Yaklaşık üç sene önce Narven Termal Kasaba’dan devremülk satın aldık. En son iki sene önce konakladığımızda ciddi bir sorun yaşamamıştık, ancak 22.06.2026 tarihindeki girişimiz tam bir hayal kırıklığı oldu. Tatile gitmek yerine adeta sorunların içine düşmüş gibi hissettik.

Tarihi karıştırdığımız için bir gün önce tesise gittik, o gün bize dairenin boş ve hazır olduğu söylendi ancak sadece rezervasyon yaparsak tutabileceklerini belirttiler, biz de bunu kabul etmedik. Ertesi gün, yani kendi kullanım günümüzde tekrar gittiğimizde ise dairenin hazırlanması için yaklaşık iki buçuk saat bekletildik. Bir gün önce dairenin temiz ve hazır olduğunu söylediklerinde, bu kez sadece temizliği hızlandırabileceklerini söyleyip yine bekletmeye devam ettiler.

Giriş sırasında bizden demirbaş yenileme ücreti adı altında 13 bin tl kredi kartıyla tahsil edildi. Ancak daireye girdiğimizde, bulaşık makinesinin adeta dağılacak durumda olduğunu, çamaşır makinesine dokunduğumuzda elimizde kalacak kadar kötü olduğunu gördük. Buzdolabında ise dondurucu kısmı bile yoktu. Dondurucuya koymamız gereken pek çok eşyamız vardı ve hepsi bozulma noktasına geldi. Daire yenilenmeden bu paranın bizden alınması ve o yeni eşyaları gelecek sene kullanıp kullanamayacağımızın bile belli olmaması bizi fazlasıyla mağdur etti.

Tesis çalışanlarının tutumu da en az fiziksel koşullar kadar kötüydü. Yüzleri asık, gergin ve sanki oraya geldiğimiz için rahatsız olmuşlar gibi davrandılar. Zaman zaman yalancı muamelesi gördük, bu tavırlar karşısında resmen şok olduk. Evdeki makineler ve yaşadığımız sorunlar için müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de yeterli bir açıklama yapılmadı, sürekli oraya buraya yönlendirilerek oyalandık.

İki yıldır devremülkü satmaya çalışıyorduk, bu sene yaşadığımız bu olaylardan sonra satmak için elimizden gelen her şeyi yapmaya kesin olarak karar verdik. Yönetim ve işleyişin bu kadar kötü olduğu, misafirin kendini değersiz hissettiği bir sistemi hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve alınan demirbaş yenileme ücretinin, sunulan hizmet ve dairenin durumu göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.