Narlıca Seyahat Şikayeti

Narlıca tur firmasının Bursa terminali’nden kalkan bir seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün hareket saati 21.00 olmasına rağmen, araç 20.50’de, yani planlanan saatinden 10 dakika önce yolcusunu almadan terminalden ayrılmış.

Biz ise 20.53’te Bursa terminali’ne ulaştık ve o sırada otobüsün perondan ayrılmış olduğunu öğrendik. Biletimiz olmasına ve hareket saatinden önce terminalde olmamıza rağmen, sefer saatinden önce hareket edilmesi nedeniyle mağdur edildik.

Bu olayın ardından bize çözüm olarak bir sonraki otobüsle muavin koltuğunda gitmemiz teklif edildi ve acelemiz olduğu için mecburen bu teklifi kabul etmek zorunda kaldık. Ücretini ödeyerek normal koltuk için bilet almış yolcular olarak, hem sefer saatinden önce bırakılmamız hem de sonrasında muavin koltuğunda yolculuğa mecbur bırakılmamız kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Seferime ait PNR numaram jw00367rx’tir. Yolcu olarak üzerimize düşeni yapıp biletimizi alıp zamanında terminale gelmemize rağmen, otobüsün belirtilen saatten önce kalkması ve sonrasında sunulan yetersiz çözüm nedeniyle mağdur edildik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin en hızlı şekilde giderilmesini, biletimiz ve yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.