to read complaints and reviews, or file yours.Narlıca Seyahat Personelden Hiç Olmaması Gereken, Son Derece Uygunsuz Bir Tepkiyle Karşılaştım
06.09.2026 tarihinde Nar Ekspres firmasıyla Gebze Kocaeli – Bursa güzergahı için 20:30 kalkışlı, 16 nar ** plakalı otobüse bilet aldım. Otobüsümün durumunu sorduğumda rötar yapacağı söylendi, ben de sorun olmayacağını belirttim. Yaklaşık 20 dakika sonra tekrar sorduğumda otobüsün 10 dakika içinde geleceği söylendi.
Bu sırada aynı firmaya ait başka bir otobüs gelince, bu otobüs için “geldi” denilerek o araca yönlendirildim. Ancak otobüsün muavini, bu aracın başka bir yere gittiğini söyleyince, hareket ettikten kısa bir süre sonra otobüsten inmek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar bileti aldığım yere gidip durumu anlattım, 21:10 civarında bana trafik nedeniyle gecikme yaşandığını söylediler.
Bu kadar gecikmeye rağmen yolcuların neden doğru şekilde bilgilendirilmediğini sorduğumda, görevli personelden hiç olmaması gereken, son derece uygunsuz bir tepkiyle karşılaştım ve biletimi iptal edeceğini söyledi. 21:35 civarında otobüs perona yaklaştı ve hareket etti. Otobüse binen başka yolcular da 21:30 seferi diye bindikleri halde, bir süre ilerledikten sonra onların da araçtan indirildiğine şahit oldum.
Uzun zamandır bu firmayı tercih ediyor ve memnun kalıyordum ancak bu yaşadığım olaydan, iletişim eksikliğinden ve personelin tavrından sonra artık Nar Ekspres’i tercih etmeyeceğim. Para iadesi talep etmiyorum, sadece özellikle bu olayda sorumlu olan görevlinin uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını, başka yolcuların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
