Narlıca Otobüs Firması Şikayeti

03.06.2026 tarihinde saat 17:30’da Kocaeli’den Bursa’ya gitmek için Narlıca Otobüs Firması ile yaptığım şehirler arası yolculukta, bilet üzerinde belirtilen bir buçuk saatlik yolculuk süresi yine gerçeği yansıtmadı. JW0048R9B numaralı biletimle yaptığım bu seferde otobüs, saat 17:30’da kalkması gerekirken yaklaşık 17:45’te hareket etti ve yola çıktıktan sonra da bir buçuk saat geçmesine rağmen hâlâ sadece Kocaeli Gebze civarındaydık. Bu durum, yolculuğun vaat edilenden çok daha uzun sürmesine neden oldu.

Aynı firma ile zaman zaman benzer gecikmeler yaşadığımı, Kocaeli–Bursa arası için verdikleri süreyi neredeyse hiçbir zaman tutturamadıklarını belirtmek isterim. Trafiğin özellikle belli saatlerde yoğun olabileceğini elbette anlıyorum; ancak bu yoğunluklar ne ilk defa yaşanıyor ne de firma için yeni bir durum. Buna rağmen hâlâ bir buçuk saat gibi gerçekçi olmayan bir süreyi yolculuk süresi olarak söylemeleri, yolcuları yanıltıcı bir bilgi vermeleri anlamına geliyor.

Narlıca Otobüs Firması’ndan beklentim, özellikle yoğun saatlerde Kocaeli–Bursa arası için daha gerçekçi ve dürüst bir yolculuk süresi bilgisi paylaşmaları ve sefer planlamalarını buna göre düzenlemeleri. Yolculuk süresi konusunda şeffaf davranmalarını, müşterilerini yanlış yönlendirmeyecek şekilde süre bilgisi vermelerini talep ediyorum.