Bilinmeyen Ürün Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

13.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden narferita satıcısına, almak istediğim Zra pensli kumaş pantolonun marka ve model bilgisiyle ilgili soru sordum. Satıcı, “marka bilgisi verememekteyiz” şeklinde yanıt verdi ve iki kez daha sormama rağmen sorumu yine reddetti. Bilmediğim bir ürünü almak istemediğimi belirttiğim halde, satıcıdan net bilgi alamadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “arka planda görüşeceğiz” denildi. Üstelik bu ürün Trendyol’da 1050 TL’ye satılırken, satıcının kendi sitesinde 799 TL. Hem ürün hakkında bilgi verilmemesi hem de fiyat farkı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Satıcıdan ürün hakkında net bilgi verilmesini, müşterilere şeffaf davranılmasını ve Trendyol’un bu satıcıya gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca, ürün fiyatlarının da makul seviyeye çekilmesini rica ediyorum.