Siparişten Sonra Ürünler Gönderilmedi, İletişime Geçilemiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

22 Ağustos’ta Puffa adlı internet sitesinden “puffa unisex yazlık bambu pantolon” olarak geçen iki adet pantolon siparişi verdim (sipariş no: puffa3472). Ödemeyi eşimin kredi kartı ile toplam 2800 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra sadece bir onay maili aldım, ancak kargo firması, takip numarası veya ürünlerin gönderildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak site üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, telefonla aradım, WhatsApp’tan yazdım ve ayrıca mail attım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Teslimat adresim Rize/Pazar’dır ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ya ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim 2800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.