Nare Giyim'de Yanlış Ürün Ve Geciken İade

Nare Giyim’den 22 Ekim’de bir triko siparişi verdim, ürün 26 Ekim’de teslim edildi. Ancak gönderilen ürün yanlış olduğu için firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Ürünü geri gönderdikten sonra 2 Kasım tarihinde IBAN ve isim soy isim bilgilerim istendi, ben de bu bilgileri kendileriyle paylaştım.

Bana ödemenin pazartesi günü iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Sonrasında aynı yazışma kanalından tekrar tekrar mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı ve mağdur edildim.

Yanlış gelen ürünün ücretinin bir an önce IBAN’ıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.