to read complaints and reviews, or file yours.Nappa Home Nappa Mobilya Garanti Kapsamında Urunu Tamir Etmiyor.
Kasım 2022 de nappa mobilyadan aldığım bu koltuk dikiş yerlerinden açılmaya başladı. Kendilerine başvurdum. Önce garanti süremin bittiğini söylediler. Bitmediğini belgeler ile kanıtladım. Sonra koltuğu gelip aldılar. 1 aydan uzun bir süre sonra teslim ettiler. Etmeden önce tekrardan tekrarlanıp tekrarlanmayacağını sordum. Cevap vermeden teslim ettiler. 2 gün sonra aynısı oldu. Tekrardan kendilerine başvurdum. 2 hafta beni oyaladıktan sonra bugün beni arayıp, bu kumaşta olur böyle şeyler deyip, hiçbir işlem yapmayacaklarını söylediler. Gerekli yerlere başvuracağım. Burayada yazma sebebim almayı düşünenlere deneyimimi paylaşıp, aynı şeyin başlarına gelmemesi için uyarmak.
19.07 tarihinde iletişime geçtiler. Öncelikle özürlerini ilettiler. Sonra çözüm arayışına girdik. Kendileri nakliye masraflarını karşılamam sonucunda koltuğumun hem kumaşını değiştireceklerini hem de süngerlerinin yenilenme işlemlerini ücretsiz yapma teklifinde bulundular. Bende bugün itibariyle kabul ettim. Tabii ki bu sorunlar yaşanmadan direkt çözüme gidilmesi daha iyi olurdu. Fakat firmanın bunu düzeltmek isteyip bu teklifi yapması da gayet değerli. Benimle iletişime geçen beyefendiye teşekkür ederim. Sürecin devamını da sizlerle burada paylaşacağım.
03.08 tarihinde yeni kumaşını seçtiğim koltuğumu gayet güzel bir şekilde teslim aldım. Keşke basta yasanan olay olmasaydı. Ama marka gereğini yaptı. Teşekkürler Nappa Home.
Teşekkürler.
