to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2022 de nappa mobilyadan aldığım bu koltuk dikiş yerlerinden açılmaya başladı. Kendilerine başvurdum. Önce garanti süremin bittiğini söylediler. Bitmediğini belgeler ile kanıtladım. Sonra koltuğu gelip aldılar. 1 aydan uzun bir süre sonra teslim ettiler. Etmeden önce tekrardan tekrarlanıp tekrarlanmayacağını sordum. Cevap vermeden teslim ettiler. 2 gün sonra aynısı oldu. Tekrardan kendilerine başvurdum. 2 hafta beni oyaladıktan sonra bugün beni arayıp, bu kumaşta olur böyle şeyler deyip, hiçbir işlem yapmayacaklarını söylediler. Gerekli yerlere başvuracağım. Burayada yazma sebebim almayı düşünenlere deneyimimi paylaşıp, aynı şeyin başlarına gelmemesi için uyarmak.
19.07 tarihinde iletişime geçtiler. Öncelikle özürlerini ilettiler. Sonra çözüm arayışına girdik. Kendileri nakliye masraflarını karşılamam sonucunda koltuğumun hem kumaşını değiştireceklerini hem de süngerlerinin yenilenme işlemlerini ücretsiz yapma teklifinde bulundular. Bende bugün itibariyle kabul ettim. Tabii ki bu sorunlar yaşanmadan direkt çözüme gidilmesi daha iyi olurdu. Fakat firmanın bunu düzeltmek isteyip bu teklifi yapması da gayet değerli. Benimle iletişime geçen beyefendiye teşekkür ederim. Sürecin devamını da sizlerle burada paylaşacağım.
03.08 tarihinde yeni kumaşını seçtiğim koltuğumu gayet güzel bir şekilde teslim aldım. Keşke basta yasanan olay olmasaydı. Ama marka gereğini yaptı. Teşekkürler Nappa Home.
Teşekkürler.
2023 yılında İstanbul Ümraniye Nappa Mobilya’dan yaklaşık 70-80 bin tl ödeyerek aldığım koltukta ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuğun kumaşı her türlü lekeyi tutuyor, üzerinde dalgalanma oluştu ve kumaş yer yer sökülmeye başladı. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bu problemler ortaya çıktı ve bir yıl...
28.02.2022 Tarihinde almış olduğum mobilyalardan Köşe koltuk takımının daha 2 yılı tamamlamadan dikişlerinde açılmalar mevcut oldu. Firmaya durumu anlattığımda ise teşhir olduğunu söyleyip garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Fakat ürünlerin satışı gerçekleştirene kadar tüm ürünlerimiz garanti...
Napa dan iki üçlü koltuk, dört adet berjer aldık. 2024 ağustos ayında ürünleri teslim aldık. O günden itibaren de sürekli olarak sorun yaşadık. En büyük sorunumuz iletişimdi. Zira bizimle ilgilenen hanımefendi işten ayrılmış, telefonuna kimse aylarca bakmadı. Akabinde WhatsApp grubundan yazdım yine ...
2021 yılı ekim ayında Kayseri Nills mağazasından 1 adet 3 lü koltuk 1 adet de l koltuk aldık. Eve gelip kurulumunu yaptıktan 2 ay sonra l Koltuğun köşe kısmında çökme olduğunu fark edip firma yetkilisini aradık. Eve gelip baktılar ısrarla burda bir şey yok kumaş bollaşmış sadece dediler. Pandemi dön...
Yorumlar