Garanti Süresi Dolmadan Çöken Koltuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2021 yılı ekim ayında Kayseri Nills mağazasından 1 adet 3 lü koltuk 1 adet de l koltuk aldık. Eve gelip kurulumunu yaptıktan 2 ay sonra l Koltuğun köşe kısmında çökme olduğunu fark edip firma yetkilisini aradık. Eve gelip baktılar ısrarla burda bir şey yok kumaş bollaşmış sadece dediler. Pandemi döneminde olmasından dolayı da şikayetlerimiz devam etmesine rağmen üstelemedik. Ancak artık gelen misafirlerin de dikkatini çekmeye başlayınca tekrar firma ile iletişime geçtim. Koltuğun fotolarını attım. Aldığım cevap ise şu şekilde oldu. Ürünün garantisi bitmiştir. Ücret karşılığında tamir edebiliriz. Son derece pahalı tutarlara satın aldığımız koltuğun kötü çıktığına mı firmanın bu kadar duyarsızlığına mı üzüleyim bilemedim. Garanti kapsamında iken geçiştirilirken şimdi ücret karşılığında (ücretin de ucu açıkmış) tamir ne demek. Siz olun bilindik markalardan şaşmayın. Hakkımı her platformda arayacağım, biz yanıldık başkaları yanılmasın.