Naos Stars Puanlarım Açıklamasız Silindi Ve Güvenim Sarsıldı

Naos Stars sisteminde biriken puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden silinmesi nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir düzenli olarak neredeyse üç ayda bir ürün puanı ekliyordum ve içeride hatırı sayılır miktarda puanım birikmişti. Ancak kısa süre önce yeni puan eklemek istediğimde, kullanıcı şifrem sanki hiç yokmuş gibi benden yeniden şifre talep eden bir ekranla karşılaştım.

Yeni şifre oluşturarak sisteme tekrar giriş yaptığımda ise hesabımda daha önce biriktirdiğim hiçbir puanın görünmediğini fark ettim. 2023 yılında da benzer bir sorun yaşamış ve “yeni sisteme geçtik” şeklinde bir açıklama almıştım. Eğer her sistem değişikliğinde puanlar silinecekse, bu durum müşterilere verilen vaatlerle çelişiyor ve güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Naos Stars hesabımda silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca puanlarımın neden silindiğinin tarafıma net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını istiyorum. Site üzerinden şikayet talebi oluşturmama rağmen sadece SMS ile “dosya incelemesi tamamlandı ve kapatıldı” şeklinde otomatik bir mesaj aldım, fakat kimse benimle iletişime geçip açıklama yapmadı. Bu hak kaybımın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.