Sipariş Onayı Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

30 Aralık’ta Nadir Kitap üzerinden üyeliksiz girişle S***** K*****’ın “Duygularla Güçlenmek” adlı kitabını sipariş verdim ve kredi kartıyla 129 TL ödeme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişime dair ne bir onay maili ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım, sipariş numarası da oluşturulmadı.

Mail adresime hiçbir bilgi gelmediği gibi, sitede belirtilen iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı. Ayrıca site üzerinden mesaj gönderdim ancak ona da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim görünüyor ne de müşteri hizmetlerine erişebiliyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve sitenin güvenilirliği konusunda endişeye düşürüyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini veya siparişimin iptal edilip 129 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Nadir Kitap’ın iletişim ve bilgilendirme süreçlerini şeffaf ve ulaşılabilir hale getirmesini istiyorum.