Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kutu Hasarı İçin Tam İade Talebi

15.08.2026 tarihinde Ne Uygun mağazasından, N11 üzerinden 1.570 TL ödeyerek “Arazi Kaşifi” isimli uzaktan kumandalı oyuncak araba siparişi verdim. Ancak tarafıma, satış fiyatı yaklaşık 1.200 TL olan, sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan bambaşka ve kalitesiz bir oyuncak gönderildi. Kargoyu açarken kutu da hasar gördü.

Yanlış ve daha ucuz bir ürün gönderilmesine rağmen, kutu hasarını gerekçe göstererek ne ürünü geri alıyorlar ne de sipariş ettiğim asıl ürünü göndermeyi kabul ediyorlar. Aradaki fiyat farkını da iade etmiyorlar. N11 tarafına durumu ilettiğimde ise iade talebim kabul edilmedi ve mağazanın “yapacağımız bir şey yok, mağazaya soru sor kısmından yazın” şeklinde yanıt verdiği söylendi, ancak sorun çözülmedi.

Yanlış ve daha ucuz ürün gönderilmesi nedeniyle uğradığım maddi kaybın giderilmesini, N11 ve Ne Uygun mağazasının sorumluluk alarak 1.570 TL’lik ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış gönderim ve sonrasında yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.