to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç dört gün önce bir klima siparişini verdim ancak bana belirtilen süre içerisinde ürünüm gelmedi bu süreçte hiçbir bilgilendirme mesajı almadım üstüne bir de iptal edin. Gibi bir üslupla karşılaştım. Memnun değilim. Ne zaman gelir diye sorduğumda ise o belli değil şu anda diyorlar. Maalesef ki bu süreçte üç kere klima kurulumu için servis randevumu iptal etmek durumunda kaldım.
Klima sipariş verdik. 10 gündür ürünle ulaşıp ulaşamadığımız teslimatın süreci hakkında bilgi alamıyoruz. Süreci takip ettiğim halde bir geri dönüş sağlanmadı. Süreçle ilgili bu denli köklü bir firma gereğini yapmalıdır. Sadece geri dönüş mesajları atmıştır.
31 Ağustos'ta klima aldım, 10 gün oldu ne klima var ne de klimanın nerede olduğuna dair bir bilgi var. N11 sitesi klima satıyor ama klimanın nerede olduğunu, ne zaman geleceğini sorduğumda da satıcı firma size bilgilendirme yapacak diyor. Satıcı firmaya mesaj atıyorum, ondan da haber yok. Bir daha N...
Sipariş verdiğim klimanın teslimatı sayım yapılıyor bahanesiyle tam 12 gün gecikti. Bu büyük bir mağduriyet yarattı. Mağduriyetimi gidermek amacıyla puan yüklemesi yapacağınızı belirtmenize rağmen bu sözünüzde boş çıktı çıktı. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmanıza olan güvenim ciddi anlamda sarsı...
N11 platformundan Samsung 12000 BTU klima aldım. 4-5 gün kadar bekledim ve hiçbir bilgi verilmeden, sebep gösterilmeden siparişimi iptal ettiler. Kartımdan çekilen paramı da günlerdir kullanıyorlar. N11 kadar kara düzen çalışan, müşteri ilişkileri bu kadar kötü bir siteye daha önce rastlamadım.
N11 den klima sipariş ettim. Siparişim mağaza ve N11 sebepli iptal etmek zorunda kaldım. N11 en geç yedi iş günü içinde paramın iade edileceğini söyledi. Ama yedi günü geçmesine rağmen hala param iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda beklemeye devam edin diyor.
Yorumlar