N11 Üzerinden Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Donmuş, Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

10 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden “Range El ve Yüz Havlu Seti 10'lu 50*85 cm” adlı üründen 1 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 208822614330 olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Siparişi oluştururken kargoya veriliş veya tahmini teslimat tarihi ile ilgili net bir bilgi yer almaması zaten beni şaşırtmıştı. Buna rağmen makul süreyi bekledim, ancak gelinen noktada hâlâ bir hareket olmadığı gibi, süreçle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Gecikme nedeninin açıklanmasını, ürünün derhal kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.