to read complaints and reviews, or file yours.N11 İade Kodunu Yetkili Kargo Firmasına Teslim Etmemiş
N11 üzerinden ürün aldım iade başlattım ancak anlaşmalı olduğum kargo firması olan Sendeo firmasına iade kodunu iletilmedi. Bundan dolayı Sendeo firması iade kodu gelmediği için işleme başlatamayacağını söyledi N11 yetkilileri ile görüştüğüm de ilgili sorunumu kayda aldıklarını söylüyorlar ama her seferinde iletişime geçilmiyor. İki firma arasında beş gündür mekik dokuyorum kargomu başka bir kargoya da teslim edemeyeceğini söyledi Sendeo fırması. Gün içerisinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Gelişme
N11 resmi mağazasından robot süpürge ürünü aldım. Kuveyt Türk kendi içinde taksitlendirme limitine takıldığından iade edip tekrardan aynı ürünü başka bir karttan taksitlendirerek almak istedim. Mağazaya sorduğumda sorun olmayacağını sipariş verebileceğimi söylediler. Ben de yenisini sipariş verip bir öncekini iade ettim. Ancak 1 ay geçmesine rağmen 3 kez iade talebi oluşturmama rağmen sonuç alamadım. Bir de üstüne ek süreyi onaylamadığınız takdirde ek süre talebi onaylanmaz diyorsunuz ama sisteminiz otomatik onaylatıyor. Onaylamadığım halde ek süreyi nasıl onayladınız diyebilirsiniz?
Ürün teslim edildi görünüyor. Gerekli bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum dedikleri 2 şey var: - Sizi anlıyoruz ve aciliyetinizi iletiyorum. - Buradan başka Herhangi bir işlem yapamamaktayız.
Ürünü alalı 1 ayı geçti işlemi başlatalı ne kadar süre geçti böyle aciliyet mi olur. İade geleceğini düşündüğüm için kartın borcu durmakta ve geri ödeme gelmediği durumda ceza yansımakta.
İşlem hala devam etmekte ve hala bir çözüme kavuşmamakta. Bir önceki şikayetim üstünden 2 hafta geçmiş. Ki bir önceki şikayetimi de hemen yazmadım. Sorunu yaşadıktan uzun bir süre sonra yazdım. Bu şekildeki yaklaşımınız sadece 1 kullanıcıyı değil çevresindekilerle birlikte diğer kullanıcıları da kaybediyorsunuz bilginize
