N11 Müşteri Hizmetleri

N11’de satıcı olarak faaliyet gösteren bir işletmeyim ve 20 Haziran’dan beri satıcı paneline hiçbir şekilde giriş yapamı...yorum. Panel erişimim kapalı olduğu için gelen siparişleri göremiyor, ürünlerimi kargoya veremiyor ve süreçleri yönetemiyorum. Web sitenizdeki destek merkezi beni sürekli satıcı p...

16.06.2026 tarihinde n11.com üzerinden Oscaroptik isimli satıcıdan 236993224423 sipariş numaralı bir güneş gözlüğü satın... aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ürünün normal fiyatı 647,19 TL iken 100 TL kupon kullanarak 547,19 TL’ye aldım. Sistem üzerinde ürün hâlâ satışta ve stokta gözükmesine rağme...

N11 üzerinden “birben” adlı satıcıdan 2 adet araç bagaj düzenleyici çanta satın aldım. 6 Haziran’da iade talebi oluşturd...um ve 8 Haziran’da ürünleri kargoya, tek paket içinde, satıcının gönderdiği şekilde teslim ettim. Buna rağmen sistemde 2 ürün yerine tek ürün işlem görmüş gibi görünüyor. Müşteri ...

N11 üzerinden Kavafzade isimli satıcıdan 8 gram 22 ayar yatırımlık işçiliksiz bilezik satın aldım. Ancak kargodan çıkan ...ürün, hem eksik gramajlı hem de üzerinde başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan bilgiler bulunan bir bilezikti. Yani bana ait olmayan, eksik gramajlı bir bilezik gönderilmiş durumda...

14 Haziran tarihinde N11 üzerinden bir sebil siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo şirketiyle gönderildi ancak ü...zerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Hem Kolay Gelsin kargo firmasıyla hem de N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ertesi gün teslim...

N11 üzerinden farklı bir satıcıdan Karaca Robotea 4 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünü daha alalı çok uzun zaman geçme...den gövdesinde renk atmaları başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve servis tarafından değişim kararı verildi. Ancak bana sunulan değişim ürünleri, benim aldığım...

N11 sitesi üzerinden mkmteknoloji mağazasından Sony ps4 Dualshock Şarj İstasyonu ps4 Joystick Şarj Standı satın aldım. Ü...rünü 17.06.2026 tarihinde 1.382 TL fiyatla, 274644924421 numaralı sipariş ile verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bugün, 23.06.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “Si...

N11 üzerinden 13.06.2026 tarihinde 252891344422 numaralı siparişimle Blyss 16' ayaklı vantilatör satın aldım. Ürün için ...toplam 1.359 TL ödedim. Kargodan teslim aldığımda kutu içeriğinde ürün eksikleri olduğunu ve gelen malzemenin oldukça kalitesiz olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü 15.06.2026 tarihin...

18 Mayıs 2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden Karaca satıcısından Karaca PowerSteel 316+ Martha Tava 30 cm ürününü 1.874,...24 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 201257181333, MNG Kargo takip numaram ise 5075******09’dur. Ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kargo hareketleri uzun ...

N11 üzerinden 226224544428 numaralı siparişimde aynı anda Teknopcsarf adlı satıcıdan 1 adet 300w, 1 adet 400w ve 1 adet ...500w power supply satın aldım. Siparişi 10 Haziran’da oluşturdum. 13 Haziran’da Aras Kargo 6447139554353 takip numarası ile 3 desi, 1/1 paket olarak sadece 400w power supply teslim...

N11 üzerinden Media Markt satıcısından Senna 65UQ9500F 65 inç televizyonu 274512124422 numaralı sipariş ile dün satın al...dım. Siparişi tamamladıktan hemen sonra teslimat adresimin yanlış olduğunu fark ederek hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt ile iletişime geçtim; ancak her iki taraf da...

N11 üzerinden My Kids Wear adlı mağazadan 17 Haziran 2026 tarihinde bir mayo siparişi verdim. Siparişimin numarası 21898...6924423 olmasına rağmen günlerdir ürün kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Mağazaya defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 26 Haziran 202...

11 Haziran’da N11 üzerinden Ahlatçı Kuyumculuk mağazasından 22 ayar kibrit çöpü bilezik siparişi verdim. Ürün kargoya ve...rildikten sonra takip ekranında “adres yetersizliği” uyarısı çıktı ve üç gün içinde şubeden almam gerektiği yazıyordu; ancak ertesi gün, üstelik pazar günü olmasına rağmen, ürün ia...

Yaklaşık 1 yıldır N11’in kupon ve özellikle katlanır kupon kampanyalarında ciddi bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum. N11..., kupon tanımlayarak müşteriyi platforma çekiyor ancak özellikle bilişim ürünlerinde durum şöyle işliyor: Satıcı firmalar çoğu zaman ürünün normal fiyatını yukarı çekip sepette ind...

10.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Philips mg7935/15 erkek bakım seti için 229687744422 numaralı siparişi verdim. Ürün g...ünler geçmesine rağmen elime ulaşmadı, kargonun ise hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan tekrar firmaya iade edildiğini ancak ben arayıp sorduğumda öğrendim. Babalar Günü için ö...

N11 üzerinden SPX satıcısından 19.06.2026 tarihinde 216123824420 numaralı siparişi verdim. Ürün daha sonra “tedarik edil...emiyor” gerekçesiyle 21.06.2026 tarihinde iptal edildi. Ancak iptal edilen ürünün kısa süre sonra aynı satıcı tarafından bu kez çok daha yüksek bir fiyattan yeniden satışa sunulduğ...

09.06.2026 tarihinde n11.com üzerinden Riselimited satıcısından bir adet altın bilezik satın aldım. Siparişim ertesi gün...den itibaren sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. İlk günlerde satıcıya N11 mesajlaşma sistemi üzer...

03.06.2026 tarihinde N11 üzerinden “N11 mağazası” adlı satıcıdan 17 Pro 512 model bir telefon satın aldım. Ürün 11.06.20...26 tarihine kadar tarafıma ulaşmadığı için, daha kargodayken iade talebi oluşturarak geri gönderilmesini istedim. Ürün daha sonra mağazaya teslim edilmesine rağmen, 22.06.2026 tari...

15.06.2026 tarihinde n11.com üzerinden Braun prt2000 ateş ölçer siparişi verdim. Sipariş numaram 289911424426. Ürünün 17....06.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor ancak o günden bu yana hiçbir kargo hareketi olmadı ve ürün teslim edilmedi. Durum üzerine sipariş iptali ve ücret iadesi için talep...

N11 üzerinden 214577924424 numaralı siparişi verdim, aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bugün Ara...s Kargo tarafından aranarak adresimin eksik olduğu ve bu nedenle teslimat yapılamadığı, ürünü şubeden almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...

N11 üzerinden 2.000 TL ödeyerek Adidas Runfalcon 5 TR Erkek Koşu Ayakkabısı satın aldım. Ürün tarafıma kendi orijinal ku...tusu ezilmiş ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünü, teslim aldığım haliyle, hiçbir müdahalede bulunmadan iade etmek istedim ve N11 canlı destek üzerinden iade kodu alarak kargoya...

N11 üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 10c ocean blue 128 GB cep telefonu ile ilgili açmış olduğum davayı Tüketici Mah...kemesinde kazanmama rağmen, mahkeme kararına uyulmuyor. Mahkeme, 22.05.2026 tarihli kararı ve 04.06.2026 tarihli gerekçeli kararında, telefonun davalı N11 tarafından ayıpsız misli ...