N11 Müşteri Hizmetleri

12.04.2026 tarihinde N11 üzerinden Ozaysusuaritma38 satıcısından 202699519335 sipariş numarası ile 5’li su arıtma filtresi satın aldım. Ancak gönderilen ürün, ilanda gösterilen marka ve modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen farklı filtreler gönderildi. Filtreleri cihaza takıp suyu kullanmaya ba...

N11 üzerinden staxxturkey mağazasından 06/04/2026 tarihinde benzinli tırpan satın aldım. Ürünün yanında akrobat çapalama başlığı, testere başlığı, eldiven ve canavar başlığının da gelmesi gerekirken kutudan bu parçalar çıkmadı. Sipariş numaram 205743796330, fatura numaram ise EAR2026000007337’dir. ...

Yaklaşık 4 yıldır N11 üzerinden alışveriş yapmak istediğimde sistem “işlemin güvenli bulunmadığı için siparişinizi oluşturamadık” şeklinde bir uyarı veriyor ve hiçbir şekilde siparişimi tamamlayamıyorum. Farklı zamanlarda, farklı kart ve denemelere rağmen sistem ödeme yapmama izin vermiyor. Bu süre...

22.04.2026 tarihinde N11 üzerinden 208636938331 sipariş numarasıyla Dyson v15 süpürge siparişi verdim. Ürünün istediğim model olmadığını fark edince hemen iptal etmek istedim ancak talebim reddedildi, ürün kargodan geldiğinde teslim almayarak iade sürecinin başlayacağı ve iademin bu şekilde yapılaca...

N11 üzerinden 208435577336 numaralı Fossil Fes2362 model saat siparişimi dün saat 13:10 civarında verdim. Kısa süre sonra siparişimin N11 tarafından “hatalı fiyat, teknik hata değerli müşterimiz” şeklinde bir açıklamayla tek taraflı olarak iptal edildi. Tarafıma yapılan indirimin yarısı kadar kupon ...

N11’de dün akşam saat 21.00 civarında 2.000 TL’ye 150 TL indirim sağlayan bir kuponum vardı ve bu kupon sepetteki indirimle birlikte kullanılabiliyordu. Dün deneme yaptığımda almak istediğim ürün 2.119 TL’ye düşüyordu ve kupon ile sepetteki indirim birlikte sorunsuz şekilde çalışıyordu. Ancak bugün...

30.04.2026 tarihinde saat 23:30 civarında N11 üzerinden GS Store mağazasından alışveriş yapmak için bana özel tanımlanmış doğum günü indirim kuponunu kullanmak istedim. İlk etapta ürünü incelediğimde kupon indirimi ekranda görünüyordu. Birkaç saat sonra aynı ürünü satın almaya karar verip tekrar sep...

30 Nisan 2026 saat 11.59’da N11 üzerinden 1.099 TL satış fiyatı olan bir güneş gözlüğünü, hesaplarıma otomatik olarak tanımlanan 1.000 TL’lik kupon ile 99 TL’ye satın aldım. Kuponu ben talep etmedim, N11 tarafından tanımlandı ve ben de buna güvenerek siparişimi oluşturdum. Herhangi bir iptal bilgil...

N11 üzerinden 203885377334 numaralı siparişimi verirken 150 TL’lik indirim kuponu kullandım. Ancak siparişim benim isteğim dışında iptal edildi ve sonrasında hesabıma sadece 50 TL’lik kupon tanımlandığını gördüm. Kullanmış olduğum 150 TL’lik kuponun iptal sonrası 50 TL’ye düşürülmesi hem haksızlık h...

N11 üzerinden Relax rl 920 koşu bandını kupon tanımlı şekilde 11.200 TL’ye almak üzere sepetime ekledim. Ancak bugün saat 16.27 civarında, kupon kodunun süresinin dolduğu iddia edilerek kuponum iptal edildi ve ürünün fiyatı 12.400 TL olarak görünmeye başladı. Bu alışverişte ayrıca Chip Para da kull...

30.04.2026 tarihinde N11 üzerinden toplam 7.000 TL tutarında bir gözlük siparişi verdim. Hesabımda tanımlı 1.000 TL değerinde bir kuponum vardı ve bu kuponu da aynı siparişte kullandım. Ancak daha sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve iptal gerekçesi olarak kullandığım kupo...

30 Nisan 2026 tarihinde saat 13:13’te N11 uygulaması üzerinden “saat ve saat” adlı satıcıdan Wesse marka kadın kol saati siparişi verdim. Sipariş verirken, kupon kısmında yer alan saat & aksesuar kuponunu kullandım ve alt limiti 1000 TL olan bu kuponla 1000 TL indirim uygulandı. Siparişim “sipariş h...

30.04.2026 tarihinde N11’in resmi satıcısından, N11 mobil uygulaması üzerinden sipariş numarası 207335777331 olan Casio a159 model saati satın aldım. Ürünün fiyatı 1.500 TL idi ve N11 firmasının hesabıma tanımlamış olduğu 1.000 TL’lik alışveriş kuponunu kullanarak ürünü 500 TL’ye almış bulundum. He...

N11 üzerinden Casio marka bir saat satın aldım. Ürünü bir kupon kullanarak indirimli fiyattan aldım ve siparişim sistem tarafından onaylandı. Ancak 30 Nisan saat 16:43 civarında, siparişim “yanlış fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Siparişim iptal edildikten sonra henüz ne satıcıy...

24 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden Asus Viva serisi bir bilgisayar satın aldım. Ödeme aşamasında Axess kredi kartımla 22.040 TL tutarındaki alışverişi 9 ay taksit seçeneğini özellikle işaretleyerek onayladım ve işlemi bu şekilde tamamladım. Ancak Akbank Axess kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimd...

17 Nisan tarihinde N11 üzerinden kamera filmi siparişi verdim. Sipariş numaram 205914398333. 20 Nisan’da sistemde Aras Kargo tarafından teslim edilmiş görünüyor ancak tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo şirketi ürünü kaybetti ve bu süreçte hem Aras Kargo’nun hem de N11’in tutumları beni son d...

N11 üzerinden “Ferro Motorlu Araçlar” isimli mağazadan “Mt Helmets Ece 22. R06 Sertifikalı Güneş Vizörlü Mat Siyah” kaskı 5.977,12 TL bedelle 7 Nisan 2026 tarihinde sipariş verdim, ürün 8 Nisan 2026’da tarafıma teslim edildi. İlan görselinde ve açıklamasında yer alanla uyumlu şekilde siyah vizörlü b...

10 Nisan 2026 tarihinde N11’de el aletleri kategorisinde bir ürün incelerken ürün görselinde peşin fiyatına 9 taksit ibaresi olduğunu gördüm. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde hiçbir bireysel ya da ticari kredi kartında peşin fiyatına 9 taksit seçeneği sunulmadığını fark ettim. Bu durum üzerine N11 ...

N11 üzerinden “yapıbahçeenerji” mağazasından 201543467337 numaralı siparişi verdim. Sipariş içeriğinde bulunan Exelon 51.2v 314Ah Lifepo4 akü, Aras Kargo’nun Edirne Keşan şubesinin yaptığı eksik teslimat sonucu tarafıma ulaşmadı. 6423248260731 takip numaralı gönderim, sistemde 2 paket ve toplam 185 ...

25 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden 209284227334 numaralı siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ onaylanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 500 TL ödeme yaptım ancak ne ürün gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor. Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini 4 kez ar...

N11 üzerinden bugün aynı satıcıdan iki adet bilezik siparişi verdim. Sipariş numaralarım 203646387330 ve 204111187335, toplam tutar yaklaşık 263.000 TL’dir. Sipariş sonrasında satıcıyla iletişime geçip bilezik ölçüsünü 6.4 olarak ayarlamasını rica ettim, ancak satıcı bunu kabul etmedi. Bunun üzerin...

N11 uygulaması üzerinden Viyaa isimli satıcıdan Standley marka termos almak için sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki yorumları okudum. Yorumlarda satıcının görseldeki ürünü göndermediğine, aynı ürünün gelmediğine dair şikayetler görünce tereddüt ettim ve bunun üzerine 27 Nisan saat 22.00 sıralar...

+2

13.04.2026 tarihinde n11.com üzerinden Torima TTB-01 siyah yüksek hızlı turbo jet hava üfleme makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 205962539333, teslimat adresim İstanbul Avcılar’dır. Ancak elime ulaşan ürün, sipariş ettiğimle hiç ilgisi olmayan bambaşka bir ürün çıktı. Yaklaşık 17 gün boyunca...