Yanlış Kupon Tutarı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Ankara-Roma uçuşu almıştım, hastalığım sebebiyle iptal etmek zorunda kaldım. Kupon maili gelecek dendi, neyse ki geldi. Yeni bilet almak için siteye girdim, uygun bir bilet buldum. Ancak kupon miktarım 8.500 TL olmasına rağmen, kuponu girince 5.900 TL çıktı. Ertesi sabah müşteri hizmetlerini aradım, Türkçe bilmeyen bir hanımefendiyle 30 dakika boyunca anlaşmaya çalıştık. Sorun çözülmedi, tekrar aradım. Bu kez bir beyefendi baktı, ancak kupon bu sefer 7.800 TL oldu. Destek birimine yönlendirelim, tekrar göndersinler dediler. Ancak benim ertesi gün bilet almam gerekiyordu. Aciliyeti belirttim, sitenin yanlış kupon numarası yüzünden uygun bileti kaçırdım. Daha pahalı olan bileti 800 TL zararla ve yeni kuponu beklemeden almak zorunda kaldım.