TL Görüntülenen Bilet Ücretinde GBP Ödeme Ve Kur Farkı İadesi Talebi

Mytrip üzerinden 04.08.2026 tarihinde uçak bileti satın aldım. İşlem sırasında bilet fiyatını Türk Lirası olarak yaklaşık 16.500 TL şeklinde görüntüledim ve ödemeyi de tl üzerinden yapacağımı düşünerek ilerledim.

Ancak ödeme aşamasındaki ekran veya yönlendirme nedeniyle işlem İngiliz Sterlini üzerinden tamamlanmış. İşlem sonrasında kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, tl yerine 289 GBP olarak tahsilat yapıldığını gördüm ve bu durum kur farkı nedeniyle ciddi bir maddi zarara yol açtı.

Ödeme sırasında para birimindeki değişikliğin tüketiciye açık, net ve anlaşılır bir şekilde gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tl olarak görüntülenen bir işlemde, farklı bir para birimi üzerinden ödeme yapılacaksa bunun kullanıcıyı yanıltmayacak biçimde çok net şekilde belirtilmesi gerekir.

Durumu fark eder etmez Mytrip müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti ilettim ve kur farkından kaynaklanan zararımın giderilmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Talebim; ilgili işlemin ve ödeme ekranlarının incelenmesi, para biriminin hangi aşamada GBP’ye dönüştüğünün tarafıma yazılı olarak açıklanması ve 289 GBP üzerinden yapılan tahsilat nedeniyle oluşan kur farkının tarafıma iade edilmesidir. “Ödeme tamamlandı” gerekçesiyle bu mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum ve tüketicinin ödeme öncesinde açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvurma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mytrip’ten beklentim, oluşan kur farkının iade edilmesi ve mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.