Goto Gate Ödeme Alındı Bilet Ve Onay Verilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

9 Ekim 2025 tarihinde Goto Gate adlı internet sitesi üzerinden Sofya’dan Türkiye’ye aktarmalı bir uçak bileti satın almak istedim. Biletlerin ödemesini yaptıktan hemen sonra sitede hata oluştu ve herhangi bir rezervasyon numarası veya onay mesajı almadım. Buna rağmen, bankamdan kontrol ettiğimde Goto Gate tarafından kartımdan 250 Euro çekildiğini fark ettim. Ödeme yaptığım kartın son dört hanesi 9883’tür.

Goto Gate’in müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca tarafıma bilet, fatura veya herhangi bir bilgilendirme e-postası gönderilmedi. Bankam üzerinden harcama itirazı formu doldurdum ve işlemle ilgili referans numarasını aldım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için 250 Euro tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle yurt dışına bilet alırken güvenilir sitelerin tercih edilmesi gerektiğini de belirtmek isterim.