to read complaints and reviews, or file yours.MyBec İnternette Ciddi Bağlantı Sorunu Yaşıyoruz
Mybec internet aboneliğimizde 14 Şubat’tan bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık 2 aydır internetimiz doğru düzgün çekmiyor, sadece arada gelip ilgilendiler ve en fazla 20 gün kullanabildik, ardından bağlantı tekrar gitti. Beyceli, Sarıçam / Adana adresinde bulunan internet hattımızdan neredeyse hiç verim alamıyoruz.
Defalarca durumu ilettiğimizde ilgileneceklerini söylüyorlar ancak ekipler haftalar sonra geliyor, gelen müdahaleler de sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Düzenli olarak ödeme yaptığımız bu hizmet için aylık yaklaşık 550 TL ödüyoruz fakat karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyoruz. Abone bilgilerim 5447718092 üzerinden görüntülenebilir.
İnternet bağlantımızın kalıcı olarak düzeltilmesini, arıza yaşandığı dönemler için fatura/ücret iadesi ya da indirim uygulanmasını ve arıza bildirimlerimize daha hızlı ve kalıcı çözümler sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bağlantı problemi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Aboneliğinize ait kayıtlar incelenmiş olup, Beyceli Mahallesi Sarıçam / Adana bölgesinde yaşanan erişim sorunu tarafımızca tespit edilmiştir. Bölgesel altyapı ve sinyal stabilitesi kaynaklı yaşanan aksaklıkların kalıcı olarak giderilmesi amacıyla teknik ekiplerimiz planlama dahilinde çalışma yürütmektedir. Tarafınıza daha önce yönlendirilen ekip müdahaleleri sonrasında hizmetin belirli süre sağlandığı, ancak devam eden altyapı kaynaklı sebeplerle tekrar kesinti yaşandığı anlaşılmaktadır. Konu geçici müdahalelerle değil, kalıcı çözüm kapsamında ele alınmıştır. Bu doğrultuda; • Bölgedeki bağlantı kalitesinin artırılması için gerekli teknik iyileştirmeler yapılacaktır. • Hizmet alamadığınız dönemler için sistem kayıtları doğrultusunda inceleme yapılarak gerekli fatura düzenlemesi/indirim işlemi uygulanacaktır. • Arıza kayıtlarınıza öncelik tanımlanmış olup süreç yakından takip edilecektir. Ekip planlaması tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi adına çalışmaların sürdüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
