İnternet Kesintisi, Teknik Ziyaret Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi

Mybec üzerinden yaklaşık 50 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum ancak 25 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet çekmiyor. Buna rağmen her ay 600 TL fatura ödüyorum ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemle alakalı bir sorun olduğu ve eve gelip düzeltecekleri söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bir tane teknik ekip bile eve gelmedi, kimse sorunu yerinde incelemedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hem internet arızamın acilen giderilmesini hem de bu süreçte kullanamadığım dönem için ücret iadesi veya faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aramama rağmen geri dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.