to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen Ve Yavaş İnternet, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Mybec Telekom’dan Adana Sarıçam ilçesinde 24 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum ve aylık 280 TL ödüyorum. İnterneti bağlattığımız ilk günden beri sık sık kesintiler yaşıyoruz, bağlantı sürekli kopuyor ve hız çok düşük, neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş.
Yaşadığımız bu sorunlara rağmen Mybec Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık, ancak telefonda kimseye ulaşamıyoruz, geri dönüş de yapılmıyor. Hem düzenli olarak ödeme yapıp hem de bu kadar kalitesiz bir hizmet almak bizi mağdur ediyor.
İnternet hattımın bir an önce kontrol edilerek kesintisiz ve vaat edilen hızda çalışır hale getirilmesini, bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mybec Telekom üzerinden 24 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ancak hattı ilk aldığımız günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Sürekli kopmalar yaşanıyor, bağlantı simgesinde ünlem işareti çıkıyor ve “internet olmadan bağlı” uyarısı görüyoruz. Evde kendi internetimizi kullanmamız gerekirken bu durum nedeniyle internet neredeyse hiçbir işe yaramıyor.
Bulunduğumuz bölgede port olmadığı için zaten mecburen Mybec Telekom kullanıyoruz ancak buna rağmen sürekli kopan, stabil çalışmayan bir hizmet alıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda da kimseye ulaşamıyor, sorunla ilgili kayıt bile açamıyoruz. Adana Sarıçam bölgesinde yaşamamıza rağmen bağlantı sorunumuzla ilgilenen olmadı.
İnternet bağlantımızın sürekli kopmayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, altyapı veya port sorunumuz varsa bunun açıklanmasını ve ödediğimiz ücretin karşılığında gerçekten kullanabildiğimiz bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, detaylı kontrol sağlayabilmemiz adına aboneye ait isim soy isim ve iletişim bilgisi alabilir miyiz?
Değerli abonemiz, Yaşamış olduğunuz bağlantı sorunlarıyla ilgili geri bildiriminizi dikkatle okuduk. İnternet hizmetinizde yaşanan kopmalar ve “internet olmadan bağlı” uyarısı nedeniyle mağduriyet yaşamanızı kesinlikle istemeyiz. Bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Adana Sarıçam bölgesindeki altyapı koşulları ve kablosuz bağlantı kaynaklı çevresel faktörler (sinyal yoğunluğu, parazit, cihaz konumlandırması vb.) zaman zaman bağlantı kalitesini etkileyebilmektedir. Ancak bu, yaşadığınız sorunun çözümsüz olduğu anlamına gelmemektedir. Tarafınızdan belirtilen kopma ve hız probleminin kalıcı olarak giderilebilmesi adına teknik ekibimiz gerekli kontrolleri sağlamak üzere yönlendirme yapacaktır. Müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığınız olumsuz deneyim için de ayrıca özür dileriz. Konunun hızla çözüme kavuşturulabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Amacımız, ödediğiniz ücretin karşılığını alabileceğiniz stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sunmaktır. Sürecin takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını dileriz. Mybec Telekom Müşteri Hizmetleri
