Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Yokluğu Şikayeti

Mybec ev interneti aboneliğim Adana Sarıçam Çarkıpare Mahallesi’ndedir. Uzun zamandır ara ara kopmalar yaşıyordum, özellikle en ufak yağmur yağdığında internet tamamen kesiliyordu ancak idare etmeye çalışıyordum. Yaklaşık 5 gündür ise internetim neredeyse hiç yok, bağlantı sadece ara ara çok kısa süreliğine geliyor ve tekrar gidiyor.

12.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Dönüşleri zaten geç yapmalarına rağmen arıza kaydı oluşturduklarını, konuyu teknik ekibe ilettiklerini söylediler. Ancak o günden bu yana ne sorunun tam olarak ne olduğu açıklanıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Modemi kapatıp açma, reset atma gibi yapılabilecek tüm temel işlemleri kendi tarafımda defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Buna rağmen hâlâ net bir bilgi alamıyor ve sağlıklı bir hizmetten yararlanamıyorum. Abone numaram 2008181728’dir.

Ayın neredeyse yarısında interneti kullanamıyorum. Bu nedenle, kullanamadığım günlerin ücret iadesinin yapılmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.