Sert Yatak Nedeniyle Sürekli Sırt Ağrısı Ve Ek Ücret Talebi

My Visco Bornova şubesinden Ağustos ayında Dejavu model çift kişilik yatak aldık. Sırt ağrılarımız olduğunu özellikle belirterek, bize daha yumuşak ve vücut yapımıza uygun bir yatak tavsiye edilmesini istedik. Ancak verilen yatak taş gibi sert çıktı ve daha ikinci, üçüncü günden itibaren ikimizin de sırtı ve vücudu ağrımaya başladı. İkimiz de yaklaşık 65 kiloyuz ve bu yatağın vücut yapımıza uygun olmadığını defalarca ilettik.

İlk aldığımız yatağı bu nedenle değiştirdiler, üzerine tekrar ödeme yaparak yaklaşık 25.000 TL verip yeni bir döşek aldık. Fakat bu yatak da aynı şekilde taş gibi sert geldi. Yatağı alıp yumuşatacaklarını söylediler, servisle alındı, sözde işlem yapılıp tekrar teslim edildi ama geri gelen yatakta hiçbir fark yoktu. Tekrar şikayet ettiğimizde bu kez sıcak havalar gelince yatağın kendini salacağını söyleyip bizi oyaladılar.

Sıcak havalar geldi geçti, ağrılarımız da devam etti. Sonrasında aradığımızda, bize daha önce verilen bilginin yanlış olduğunu, böyle bir yumuşama bilgisinin gerçekte olmadığını söylediler. Eve gelen görevliler de öncekilerin yanlış bilgi verdiğini ifade etti. Şimdi de yataktaki demiri kaldırıp içine kuyu konulması gibi bir işlemden bahsediyorlar ve bunun için bir 2.000 TL daha ücret talep ediyorlar. Yani tüm sorun kendi ürün ve yönlendirmelerinden kaynaklanmasına rağmen, her seferinde masrafı bize yüklemeye çalışıyorlar.

Biz, sertlik derecesi bize uygun olmayan bu döşeğin alınmasını ve ek ücret talep edilmeksizin, sadece süngerden oluşan, vücut yapımıza uygun, daha yumuşak bir yatakla değiştirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız sağlık sorunları ve maddi külfetin artık son bulmasını, müşteri memnuniyetini esas alan kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyoruz.