Mağazada Sunulan Konforun Teslimatta Yerini Sertliğe Bırakması: Sağlık Ve Memnuniyet Sorunu

İzmir Torbalı Viscoo mağazasından Genova model, orta sert olarak ifade edilen bir yatak satın aldık. Ancak mağazada denediğimiz yatak ile evimize teslim edilen yatak arasında ciddi bir fark var. Mağazada denediğimiz ürün orta sert ve esnek bir yapıya sahipken, teslim edilen yatak aşırı derecede sert, neredeyse hiç esneme yapmıyor.

Yatak 28 Kasım Cuma günü teslim edildi ve daha ilk günden itibaren bu sertlik nedeniyle ciddi bel ağrıları yaşamaya başladık, şu anda da aynı şekilde kullanılamaz durumda. Satın alırken belirtilen orta sertlik standardına ve markanın vaat ettiği konfora kesinlikle uymuyor. Ödemeyi nakit olarak yaptık ve aldığımız ürünün mağazada denediğimiz standart ürünle aynı olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz.

Mağazada denediğimiz orta sertlikteki standart Genova model yatak ile acilen değişim yapılmasını ya da ürünün incelenerek iadesinin/değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu sağlık sorunları ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.