Aldığım Yatak Sırt Ağrısı Yaptı, Teknik Servise Ulaşamıyorum

2024 Temmuz ayında My Visco’dan annem ve kendim için iki adet 90X190 ölçüsünde Natura yatak aldım. Aldığım günden beri rahat edemedim, özellikle benim kullandığım yatak son 6 aydır dayanılmaz derecede sırt ağrısına sebep oluyor. Artık kendi yatağımda yatamaz hale geldim. Önceki yatağımı başka bir markadan almıştım ve 10 yıl sorunsuz kullandım, bu yatağı ise 1 yılı zor tamamlayabildim.

Sorunla ilgili olarak Balçova/İzmir Eğitim Mahallesi Ata Caddesi’indeki şubeye gittiğimde, teknik servisi aramam gerektiği söylendi. Ancak teknik servis numarasını defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Elimde fatura ve garanti belgeleri mevcut olmasına rağmen muhatap bulamamak beni gerçekten çok mağdur etti ve pişman oldum.

Ürünle ilgili yaşadığım bu Konfor ve sağlık sorununun incelenmesini, en azından benim yatağımın değişimini ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.