to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde Nevşehir merkezli sesa cappadocia adlı seyahat acentesi üzerinden, Nevşehir merkez ofis ve 0534 455 ** numaralı hat aracılığıyla, 20–22 Mart tarihleri için my story cave Hotel’de 2 yetişkin, 2 gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım. Toplam 19.000 TL tutarındaki bu rezervasyonun 4.000 TL’sini kredi kartımdan ödedim ve tüm işlem sesa cappadocia’da m** isimli çalışan tarafından gerçekleştirildi.
16.03.2026 günü 3 yaşındaki oğlumun ani rahatsızlığı sebebiyle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde doktor raporunu da kendilerine sundum. Buna rağmen sadece sözleşme iptalini gerçekleştirdiklerini, ancak ödediğim paranın iadesini yapmayacaklarını söylediler ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Bu süreçte son derece vicdansızca bir tavır sergileyerek, ortada sağlık nedeniyle zorunlu bir iptal ve resmi rapor olmasına rağmen bizi tamamen mağdur ettiler. Ne anlayış gösterildi ne de çözüm üretildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım, paramın peşine hukuki yollarla zaten düşeceğim; ancak asıl amacım bu şikayetle başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasını sağlamak.
Müşterisinin zor zamanını fırsata çeviren, vatandaşın parasını insanlıktan uzak bir yaklaşımla kullanmaya çalışan bu tutumu kabul etmiyorum ve sesa cappadocia ile aynı şekilde çalışan işletmelerle kimsenin alışveriş yapmamasını diliyorum. Ödediğim ücretin, sunduğum doktor raporu ve yasal haklarım doğrultusunda iade edilmesini talep ediyorum.
19.12.2025 tarihi için Nevşehir / Nar bölgesindeki Nar Cave isimli tesise yaklaşık bir hafta öncesinden telefonla ulaşıp üç gecelik konaklama için anlaştım. Görüşme sırasında özellikle havuzu gelir gelmez kullanmak istediğimi belirttim ve buna rağmen havuzu kullanabileceğim söylendi, ardından da 3.0...
19 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Marbay Cave Cappadocia Otel’in family odasını Nevşehir Merkez’de rezerve ettim. Rezervasyonumun onay maili geldi ve ardından oteli arayarak teyit ettim. Buna rağmen otel müdürü T*** Hanım, onayımı iptal etmek istediğini ve müsaitlik olmadığını belirtti. B...
4 Temmuz 2025 tarihi için, Nevşehir ili Foremanson Cave Otel’de Rez. Kodu: #HC-2501GPGL ve Voucher: 11272549 numaralı Joly Tur aracılığıyla, 2 yetişkin ebeveyn ve 1 çocuk olmak üzere toplam 3 kişi olarak rezervasyon yaptım. Ancak 4 Temmuz 2025 gecesi, saat 22.00 civarında otele giriş yaptığımda, oda...
17-19 Ekim tarihleri için De Mare Family Hotel’e telefonla yaptığım rezervasyonun ardından, sağlık sorunlarım nedeniyle gidemeyeceğimi belirttim ve özel hastaneden aldığım raporu ilettim. Ancak otel yetkilileri, sadece devlet hastanesinden alınan raporu kabul ettiklerini, özel hastane raporunu geçer...
29 Ocak 2026 tarihinde sabah saat 07:00 civarında Nevşehir Uçhisar’daki Anatelein Boutique Cave Hotel’e giriş yapmak üzere geldim. Rezervasyonum ve ödemem yapılmış olmasına rağmen, erken giriş için ücreti karşılığında bile yardımcı olunmadı, buna rağmen bana saat 13:00–13:30 arasında odanın hazır ol...
Yorumlar