My Story Cave Hotel Ödediğim Paranın İadesini Yapmayacaklarını Söylediler

12.03.2026 tarihinde Nevşehir merkezli sesa cappadocia adlı seyahat acentesi üzerinden, Nevşehir merkez ofis ve 0534 455 ** numaralı hat aracılığıyla, 20–22 Mart tarihleri için my story cave Hotel’de 2 yetişkin, 2 gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım. Toplam 19.000 TL tutarındaki bu rezervasyonun 4.000 TL’sini kredi kartımdan ödedim ve tüm işlem sesa cappadocia’da m** isimli çalışan tarafından gerçekleştirildi.

16.03.2026 günü 3 yaşındaki oğlumun ani rahatsızlığı sebebiyle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde doktor raporunu da kendilerine sundum. Buna rağmen sadece sözleşme iptalini gerçekleştirdiklerini, ancak ödediğim paranın iadesini yapmayacaklarını söylediler ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte son derece vicdansızca bir tavır sergileyerek, ortada sağlık nedeniyle zorunlu bir iptal ve resmi rapor olmasına rağmen bizi tamamen mağdur ettiler. Ne anlayış gösterildi ne de çözüm üretildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım, paramın peşine hukuki yollarla zaten düşeceğim; ancak asıl amacım bu şikayetle başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasını sağlamak.

Müşterisinin zor zamanını fırsata çeviren, vatandaşın parasını insanlıktan uzak bir yaklaşımla kullanmaya çalışan bu tutumu kabul etmiyorum ve sesa cappadocia ile aynı şekilde çalışan işletmelerle kimsenin alışveriş yapmamasını diliyorum. Ödediğim ücretin, sunduğum doktor raporu ve yasal haklarım doğrultusunda iade edilmesini talep ediyorum.