Kalitesiz Ve Beden Uyuşmayan Ürün, İade Reddi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

My Sista Butik’in Instagram sayfası üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü kurumsal bir firmadan aldığımı düşünerek güvenerek sipariş verdim ancak elbise hem son derece kalitesiz geldi hem de alt ve üst bedenleri birbirinden farklıydı. Ürün, görseldekiyle ve beklediğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

29.12.2025 tarihinde elbisenin iadesini talep ettiğimde, iade işlemi yapmadıklarını ve ayrıca benden ekstra kargo ücreti talep ettiklerini söylediler. Hem ayıplı ve beden uyumsuz bir ürün gönderip hem de iade almamaları ve üstüne kargo ücretini de benden istemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini, kredi kartı ile ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.