to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Sessizlik: Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme
10/08/2025 tarihinde Muyu’nun kampanyalı V2 yatak modelinden sipariş verdim (Sipariş Kodu: 871918632). Ödemesini de 33.750₺ olarak yaptım. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir mesaj, ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme aldım. Siparişin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen kesinlikle cevap alamadım. Bu kadar iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşanması beni çok mağdur etti. Ürün gelmeden bu kadar sorun yaşanıyorsa, teslimat sonrası daha büyük sıkıntılar olacağını düşünüyorum.
Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Orhan Y., Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 10 Ağustos 2025 tarihinde vermiş olduğunuz siparişinizle (Sipariş Kodu: 871918632) ilgili olarak, teslimat süresi tarafınıza 7-9 iş günü olarak iletilmiştir. Bu süre zarfı içinde ürününüz kargoya verilecektir. Müşteri hizmetlerimiz tarafından tarafınıza sözlü bilgilendirme sağlanmıştır. Ancak yaşadığınız iletişim aksaklığı için tekrar özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiş ve ödemenizin iadesi için gerekli işlem başlatılmıştır. Konuya ilişkin bilgilendirme, kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Muyu Müşteri Hizmetleri
