Muud Uygulamasında Abonelik İptali İçin Belirgin Seçenek Yokluğu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Uzun süredir kullandığım Muud uygulamasındaki aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulama içinde aboneliği sonlandırmaya yönelik hiçbir “iptal et” seçeneği yer almıyor, yönlendirmeler tarayıcı üzerinden giriş yapmam gerektiği yönünde oluyor.

Tarayıcıdan Muud sayfasına girdiğimde ise yine aboneliği iptal etmeye yarayan herhangi bir buton veya menü seçeneği bulunmuyor ve sayfa tekrar uygulamaya yönlendiriyor. Bu kısır döngü içinde iptal işlemini yapamadan oyalanıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda geriyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefon üzerinden kısa süre önce arka arkaya üç kez aradım. Görüşmelerde SMS ile iptal edebileceğim söylendi ve 7979’a iptal yazarak SMS göndermem istendi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş mesajı almadım ve aboneliğimin iptal edildiğine dair hiçbir bilgi ulaşmadı.

Muud aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte benden haksız yere herhangi bir ücret tahsil edilecekse bunun yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürekli olarak çözüm aramama rağmen sonuç alamadığım bu durumun bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.