to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Başlatılan Muud Premium Aboneliği İptali Ve 200 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımın sonu 4689 ile biten numarası üzerinden 10.01.2026 tarihinde yanlışlıkla Muud Premium aboneliği başlatmışım. Bunu fark eder etmez aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana “iptal” yazıp 7979’a SMS göndermem gerektiği söylendi. Hemen denilen işlemi yaptım ancak iptal edildiğine dair hiçbir onay SMS’i almadım.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez tarafıma hattımda aktif bir üyelik görünmediği söylendi, buna güvenerek konunun kapandığını düşündüm ve üzerine düşmedim. Ancak faturama ilk aydan 200 TL Muud Premium ücreti yansıtıldığını görünce aboneliğin aslında iptal olmadığını anladım.
İki gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine 7979’a SMS göndermem istendi, sistem üzerinden iptal edemediklerini söylediler. Bunun üzerine Muud uygulamasını indirip defalarca uygulama üzerinden de üyeliği iptal etmeye çalıştım fakat yine iptale dair hiçbir SMS, e-posta veya bildirim almadım ve aboneliğin gerçekten iptal olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamadım.
Kullanmadığım ve yanlışlıkla başlattığım bu hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Muud Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan haksız 200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
