Muud Üyeliği İptalinde Sürekli Başarısızlık Ve Açık Teyit Talebi

Türk Telekom’a bağlı Muud uygulamasındaki üyeliğimi 2 gündür iptal etmeye çalışıyorum; ancak hem uygulama üzerinden, hem internet üzerinden, hem de müşteri hizmetleri yönlendirmeleriyle hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Uygulamada ve internet kanalında iptal adımlarını takip ettiğimde buton herhangi bir tepki vermiyor, işlem tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda SMS ile iptal etmem gerektiği söylendi; verilen yönlendirmeye uygun şekilde SMS’i de attım, fakat buna rağmen üyelik yine iptal edilmedi. Şu ana kadar bu üyelik için tarafımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi; ancak iptal edemediğim için ileride ücret yansıtılmasından endişe ediyorum.

Muud üyeliğimin hiçbir ek işlem gerektirmeden derhal iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafıma açık bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.