to read complaints and reviews, or file yours.Renk Farklılığı Nedeniyle İade Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu
03.03.2026 tarihinde Mutty firmasının internet sitesi üzerinden “Ronda broşlu tasarım saten elbise lacivert” adlı ürünü 2.198,90 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün 05.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünün rengi internet sitesindeki görsellerden farklı olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 670256110’dur.
13.03.2026 tarihinde ürün firma tarafından teslim alındı ve iade talebimin onaylandığı tarafıma iletildi. Bana, yasal sürecin işlediği ve 01.04.2026 tarihine kadar iade tutarının kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugün 27 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Haftalardır “gün içinde yatacak” denilerek oyalandım, son bir haftadır ise WhatsApp üzerinden yaptığım her görüşmede sistemlerinde problem olduğu söylenerek yine bekletildim. Bugün geldiğimiz noktada ise para iadesi yerine farklı bir ürün göndermeyi teklif ettiler. Ben herhangi bir ürün istemiyorum, sadece tarafıma ait olan ödemenin en kısa sürede, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildiğimi hem de gereksiz yere oyalandığımı düşünüyorum. İademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını rica ederim.
