Mutty Tekstil'de İade İşlemi Gecikiyor Ve Cevap Almıyor

Mutty Tekstil’in kendi internet sitesinden 101309145 numaralı siparişimle satın aldığım “Sırt Dekolteli Yaka Tüylü Saten Elbise Rina Kahverengi” ürününü, 06.03.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ürün kargoya teslim edildikten sonra tarafıma, kargoyu teslim aldıklarına dair mesaj da iletildi.

Ürünün bedelini kredi kartı ile 1.538,90 TL olarak ödedim ve ayrıca iade kargo ücreti de tarafımdan karşılandı. Ancak ürün ellerine ulaşmasına rağmen aradan geçen süreye karşın iadem bir türlü gerçekleştirilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli bahanelerle erteleme yapılıyor, herhangi bir somut işlem yapılmıyor.

Firma ile mail yoluyla da iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürekli oyalandığım ve mağdur edildiğim için firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Mutty Tekstil’in, ilgili iademi daha fazla gecikmeden, ödediğim 1.538,90 TL ürün bedelini kredi kartıma derhal yatırarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.