Mutty'de İade Edilmeyen Ücret Ve Yanıtsız İletişim

Mutty isimli internet sitesinden 28 Ağustos tarihinde yaklaşık 3.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için aynı gün iade ettim ve satıcıya ulaşıp iade talebimi ilettim. IBAN numaram istendi ve ödemenin hesabıma yatırılacağı söylendi.

Aradan aylar geçmesine rağmen şu ana kadar ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da sürekli oyalandım, net bir tarih verilmedi ve sonrasında mesajlarıma cevap dahi verilmedi.

28 Ağustos’tan bu yana dördüncü aya girmemize rağmen iadem yapılmadığı için mağdur edildim. Ücretimin bir an önce eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gerekirse firma hakkında resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek istiyorum.