to read complaints and reviews, or file yours.Mutty Mağazasının 3 Ay Süren Teslimatı Ve İade Tutarının Ödenmemesi
Mutty internet mağazasından Aralık ya da Ocak ayında bir elbise siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 ay gibi çok uzun bir sürede elime ulaştı ve gelen ürün görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine ürünü 25 Şubat tarihinde kargo ile iade ettim.
O günden bu yana ödediğim 2.800 TL tutarındaki iadem kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Defalarca kendileriyle iletişime geçtim, her seferinde yaşanan gecikmeden dolayı özür dileyip tüm birimlere ilettiklerini ve 24 saat içinde tarafıma dekontun iletileceğini yazdılar fakat bugün 17 Nisan olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ben bugüne kadar iyi niyet göstererek bekledim. Babamın mesleğinden dolayı bu tür durumlarda yasal sürecin ve işlemlerin nasıl işlediğini ve nasıl sonuçlandığını biliyoruz. Mutty firmasından en geç bugün içinde iade tutarımı eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma yatırmalarını talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Mutty adlı internet sitesinden aralık ayında korseli gömlek elbise siparişi verdim. Ürün şubat sonuna doğru büyük gecikmeyle elime ulaştı ve gelen ürün görsellerle hiçbir şekilde uyumlu değildi. Bunun üzerine ürünü 25.02.2026 tarihinde Sürat Kargo ile iade olarak gönderdim.
Ödemeyi kendi kartımdan yaklaşık 3.000 TL olarak yapmıştım. İade teslim edildiği günden bu yana Mutty ile WhatsApp üzerinden sürekli görüştüm. Her seferinde “24 saat içinde ücretiniz hesabınıza yansıyacak, dekontu size göndereceğiz” denilmesine rağmen bugün 27.04.2026 olmasına karşın hesabıma hiçbir ödeme geçmedi, herhangi bir dekont da paylaşılmadı. Sipariş verirken günün saati hiç önemli değilken, paramı geri talep ettiğimde ise WhatsApp üzerinden “mesai saati dışındayız” gibi cevaplarla oyalandım.
Ayrıca Instagram üzerinden firmaya ulaşmak istediğimde, hesabımı engelledikleri için sosyal medya üzerinden de iletişim kuramaz hale geldim. Bu süreçte gerekli resmi yerlere de başvuruda bulundum, buna rağmen aylarca paramı alamadım ve bu süreçteki tutumları nedeniyle firmanın son derece güvensiz, müşteriyi mağdur eden ve davranışlarıyla adeta sahtekarlık izlenimi veren bir yapıda olduğunu düşünüyorum.
Mutty adlı siteden yaptığım bu alışverişin iadesine ilişkin 3.000 TL tutarındaki ücretimin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
