Mutty.com.tr Yanlış Mont Gönderimi Ve Geciken İade Ücreti

Mutty.com.tr üzerinden Kopenhag Small beden bir mont siparişi verdim ancak tarafıma bunun yerine Bergen model mont gönderildi. Ürünü bu nedenle iade ettim ve firma iade ücretini yatıracaklarını belirtti.

İademin üzerinden 16 Ekim’den bu yana oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen ücret tarafıma hala yatırılmadı. Bu süreçte firmaya defalarca ben yazdım, her seferinde sadece oyalayıcı cevaplar verildi, fakat somut bir adım atılmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Buna rağmen firmadan hâlâ bir sonuç alamadım.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 636944170 numaralı siparişime ait iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.