Mutty.com.tr Siparişimde Eksik Ürünler Ve Hesap Girişi Sorunu

27 Ekim tarihinde Mutty.com.tr sitesi üzerinden toplam 14.801,13 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde tasarım gömlek, 3’lü Coconat set ve kürklü mont da bulunmasına rağmen, kargonun teslimatında bu ürünlerin hiçbiri gönderilmedi. Yani yaklaşık 15.000 TL’lik alışverişimin ürünlerinin yarısı elime ulaşmadı.

Siteye üyeliğim olmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyorum, telefonla firmaya ulaşılamıyor ve WhatsApp hattı üzerinden de net bir çözüm sunulmadan sürekli geçiştiriliyorum. Ne eksik ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma bir iade veya kısmi geri ödeme yapılıyor.

Sipariş numaram 283380134, müşteri ıd numaram 78365 olup teslimat adresim Bursa’dadır. Eksik gönderilen tasarım gömlek, 3’lü Coconat set ve kürklü mont ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da bu ürünlere karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca üyelik hesabıma giriş sorunumun da çözülerek, müşteri hizmetleri tarafının ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.