Mutty'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Mutty adlı internet sitesinden kahverengi kemerli ceket siparişi verdim. Siparişi pazartesi günü kendi web siteleri üzerinden oluşturdum ve en geç 9 Ekim cuma günü teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm kargoya bile verilmemiş durumda.

Elimde 776586416 numaralı siparişe ait kargo takibinde “kayıt bulunamadı” çıktığını gösteren ekran görüntüsü mevcut. Belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile iletişime geçmek için denemeler yaptım fakat müşteri hizmetlerine maalesef ulaşamıyorum. Mesajlarım da iletilmiyor. Instagram'dan yazdım; sanal asistan cevap veriyor. Asla ilgilenen biri yok.

Ürün bedeli olan yaklaşık 3.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve şu an ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.