Mutty Firmasından Onaylanan İadenin 1,5 Ay Sonra Bile Geri Ödenmemesi

Mutty isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 20.02.2026 tarihinde 861769493 sipariş numarası ile 2.425,01 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum, talebim onaylandı ve ürünü 23.03.2026 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim. İade kargosunun ücretini de kendim ödedim.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez firma ile iletişime geçmeme rağmen sürekli “ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Son olarak ise “şu an iade işlemlerini yapamıyoruz” şeklinde bir açıklama ile karşılaştım. Yasal iade süresi aşılmış olmasına rağmen ürün bedelimin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Mutty firmasının gerekli işlemleri bir an önce tamamlayarak 2.425,01 TL tutarındaki ürün bedelini hesabıma iade etmesini talep ediyorum.