Mutty'den İade Parası Gelmemesi Ve Instagram Üzerinden Engellenme

Instagram üzerinden satış yapan Mutty adlı firmadan 11 Eylül tarihinde iki adet elbise siparişi verdim ve toplam 2.848 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişime ait 236445776 numaralı onay maili tarafıma ulaştı.

Elbiseler geldiğinde bedenleri olmadığı için iade talep ettim. Başta bana kupon tanımlamayı teklif ettiler ve iadenin ücretli olacağını söylediler, buna rağmen iade etmek istediğimi belirttim. Daha sonra elbiselerin fotoğraflarını ve paketin fotoğrafını mail olarak göndermemi istediler. Ben de istenen şekilde fotoğrafları ilettim, ardından bana iade kodu gönderdiler ve 16 Eylül’de ürünleri kargo ile iade ettim. Kargo alıcısı Mutty Güngören olarak görünüyor ve ürünlerin kendilerine ulaştığı bilgisi de tarafıma geldi.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Üstelik firma Instagram üzerinden beni engellediği için kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne ürünler elimde kaldı ne de param iade edildi.

Mutty firmasının 2.848 TL tutarındaki ödemenin tamamını gecikmeksizin tarafıma iade etmesini ve iletişime geçilmeden, haber verilmeden müşterinin engellenmesi şeklindeki bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.