İade Edilen 2000 TL Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Satıcı Tarafından Engellenme

15 Ağustos’ta Mutty isimli satıcıdan internet üzerinden toplam 2.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında sitedeki görsellerle gelen ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını, kumaş ve model olarak oldukça kötü olduğunu gördüğüm için ürünü istemeyerek de olsa iade etmeye karar verdim.

Ürünü 27 Ağustos’ta kargoya vererek iade ettim. Satıcı, para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağını belirtti. Ancak 14 iş günü süresi geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı, tarafıma bir açıklama dahi sunulmadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da açıkça görüldüğü üzere defalarca kibarca iade talebimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonrasında satıcı beni engellediği için artık mesajlarım da ulaşmıyor.

Ürün bedeli olan 2.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, iletişim kanallarının tekrar açılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yerlere ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.