to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Gecikmesi Ve 350 TL Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Mutty isimli internet sitesinden 728706290 numaralı sipariş ile 1.499 TL bedelinde bir elbise satın aldım. Ürün bedenime uygun olmadığı için yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. İade kargosunu da ben ödeyerek 350 TL kargo ücreti ile Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim ve ürün 20 Ağustos 2026 tarihinde firmaya ulaştı.
Firma, iade ücretinin yasal süre içinde hesabıma yatırılacağını belirtmesine rağmen 4 Eylül 2026 tarihinde dolan yasal süreye karşın, 8 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtiğim halde her seferinde yalnızca “iadeniz yapılacak” şeklinde genel bir yanıt veriliyor, somut bir ödeme tarihi söylenmiyor ve süreç sürekli erteleniyor.
Ürün firmaya zamanında ulaşmış olmasına ve iade şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, ücret iademin bu kadar uzun süre gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca iade sürecinde 350 TL kargo ücretini de kendi cebimden karşılamış bulunuyorum.
Sipariş bedeli olan 1.499 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, iadenin neden bugüne kadar gerçekleştirilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
