Defolu Elbise Ve Geciken Değişim Nedeniyle İade Talebi

Mutty’nin Instagram reklamını görerek web siteleri üzerinden siyah dantelli bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 788433384’tür. Elbise elime ulaştığında fermuar kısmında bariz bir defo olduğunu gördüm ve durumu kendilerine ilettim.

Defolu ürünü gördükten sonra, katılacağım etkinlik gününe yetişecek şekilde değişim yapabileceklerini söylediler. Etkinlik öncesine yetişmesi için acele ederek, Cuma günü elime ulaşan ürünü Cumartesi günü hemen kargoya verdim. Bugün kargo durumunu sormak için tekrar yazdığımda, ürün kendilerine ulaşmadan değişim yapamayacaklarını, bu nedenle de etkinliğe yetişmeyeceğini öğrendim. Bunun üzerine, etkinliğe artık yetişmeyeceği için başka bir elbise almak zorunda kaldığımı ve bu yüzden iade istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen görüştüğüm yetkili, söylediklerimi adeta yok sayarak cümlemi tamamlamadan değişim sonrası bakiyeme tutarın yükleneceğini söyledi. Ben defolu ürün gönderilerek mağdur edildiğimi, artık değişim istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi defalarca dile getirdim. Ancak yetkili tekrar “değişim sonucu bakiyenize yüklenecektir, iyi günler” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve iade talebimi dikkate almadı.

Defolu gönderilen ürün nedeniyle hem zaman hem maddi olarak mağdur edildim, planladığım etkinliğe bu elbiseyle katılamadım ve ekstra masrafa girdim. Değişim değil, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.