to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Küflü Köpek Maması İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Mutamin Mama’nın internet sitesinden iki adet 15 kg’lik köpek maması satın aldım. İlk 15 kg’lik paketi köpeğime sorunsuz şekilde kullandım. Ancak ikinci 15 kg’lik paketi yaklaşık 3 gün önce açtığımda, son kullanma tarihi 07.11.2026 olmasına rağmen mamanın küflenmiş olduğunu gördüm. Yaklaşık 25 yıldır köpek besliyorum, birçok farklı marka ve mama çeşidi kullandım, ilk defa son kullanma tarihi geçmemiş kuru mamanın bu şekilde küflendiğine şahit oluyorum.
Durumu fark eder etmez Sinop’taki fabrikanıza WhatsApp ve telefon üzerinden ulaştım. Ancak tarafıma kesinlikle uzlaşmacı bir yaklaşım sergilenmedi. Bana sadece ürünü 15 gün içinde iade edebileceğimi, bu sürenin dışındaki durumlarda sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. 15 kg’lik bir mamanın 15 günde bitmesinin mümkün olmadığını, bir paketi kullanırken diğer paketi açıp kontrol etmemin de mantıklı olmayacağını belirtmeme rağmen bu koşullarda ısrar edildi ve değişim talebim kabul edilmedi.
Ben bu ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen küflü çıkması nedeniyle, ilgili paketin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, ürününün arkasında duran bir yaklaşım bekliyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
