to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Mutamin markasını tercih eden bir köpek sahibi olarak www.mutaminmama.com üzerinden Mutamin somonlu yetişkin köpek maması 15 kg ürünü satın aldım. Saklama koşullarımda ve mamanın durduğu yerde yıllardır hiçbir değişiklik olmamasına rağmen bu aldığım 15 kg’lik mama kısa süre içinde küflendi. Bunun üzerine 2 Mart’ta firma ile iletişime geçtim ve ürünün küflendiğini, köpeğimin mamayı bu nedenle tüketemediğini bildirdim.
Firma 2 Mart’taki görüşmemiz sonrası yeni ürün göndereceklerini söyleyip üç adet 5 kg’lik mama yolladı. Ancak gelen mamaların ikisi ambalajı patlak bir şekilde elime ulaştı ve bu iki pakette de kısa sürede yeniden küflenme sorunu yaşadım. Sağlıklı olması gereken bir ürünün, üstelik patlak ambalajla gönderilmesi ve sonrasında tekrar küflenmesi hem köpeğimin sağlığını hem de benim güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorunlar üzerine, 10 Nisan Cuma gününden bu yana firmanın iki ayrı WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde yalnızca onlara gönderdiğim mamanın kargo barkod bilgileri bulunuyor, bunun dışında ne yazık ki başka bir sipariş ya da fatura numarasına şu an erişemiyorum. Buna rağmen sorunuma dair hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ürünlerin küflenmesi nedeniyle köpeğim mamayı yiyemedi ve ödediğim 1475 TL tamamen boşa gitmiş durumda. Hem ürün kaynaklı yaşadığım mağduriyetin hem de iletişim eksikliğinin giderilmesi için, küflenen mamalar nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
7 Nisan tarihinde Mutaminmama üzerinden 2.800 TL ödeyerek Mutamin Mama 15 kg kuzulu köpek maması siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile hem telefonla hem de sosyal medya üzerinden defalarca ilet...
8 Nisan tarihinde internet üzerinden Mutamin Mama’dan kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 71362. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala bana teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi veya açıklama da paylaşılmadı. Bu süreçte WhatsApp destek hattına yazdım ve bulabildiğim tüm telefo...
23 Mart tarihinde Mutamin Mama üzerinden 15 kg mama siparişi verdim. Sipariş numaram 71029. Siparişim yaklaşık 10 gün gecikmeli olarak kargoya verildi ve Kolay Gelsin kargo firması üzerinden takip ederken “gönderiniz hasarlandığı için gönderici firmaya iade edilecektir” bilgisini gördüm. Ürün bana h...
Yaklaşık 4 yıldır köpeğim için Mutamin üzerinden North Atlantic Health Somonlu Köpek Maması 15 kg ürünü alıyorum. Şubat 2026’da aldığım son iki pakette ciddi şekilde küflenme problemi yaşadım. İlk pakette mamanın içerisinde küflü taneler fark edince firmayla iletişime geçtim ve bu paketin örneğini 2...
8 Mart 2026 tarihinde Mutamin internet sitesi üzerinden 3 adet 15 kg kuzu etli köpek maması siparişi verdim ve toplam 4.350 TL ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yaptım. Sipariş numaram 2605 ve sipariş kapsamında yanında somon yağı hediyesi de bulunuyordu. Ancak kargo tarafıma ulaştığında, si...
Yorumlar