to read complaints and reviews, or file yours.Mustela Organik Çatlak Yağı Alerjik Reaksiyon Ve Yetersiz Bilgilendirme
Mustela'nın organik sertifikalı çatlak yağını https://www.mustela.com.tr/ üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık üç hafta içinde toplamda 5-6 kez kullandım. Ancak kullandıktan sonra vücudumda ciddi bir alerjik reaksiyon oluştu; her yerimde kızarıklık, kaşıntı ve yaralar meydana geldi. Ürünü kullanmayı bıraktıktan sonra bu şikayetlerim geçti.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana açılmayan bir anket linki gönderdiler ve anketi doldurmazsam şikayetimi işleme almayacaklarını belirttiler. Yani resmen umurumuzda değilsiniz dediler. Ayrıca ürünün üzerinde veya açıklamasında alerjik reaksiyon riskiyle ilgili herhangi bir uyarı da bulunmamakta!
Ürünün içeriği de ambalaj üzerinde açıkça belirtilmemiş. Kendi araştırmalarım sonucunda içeriğinde ayçiçeği yağı olduğunu öğrendim. 940 TL'yi ayçiçeği yağına vermişim! Özellikle hamileler ve anneler için satılan bir üründe bu tür içeriklerin ve olası risklerin açıkça belirtilmemesi çok ciddi bir eksiklik. Hiçbir annenin ve hamile kadının bu ürünü kullanmamasını ve almamasını rica ederim. Çünkü kaşıntınız sizi gece uykunuzdan uyandıracak karnınızda kaşıntı sonucu yaralar oluşacak. Bu durumda hamile bir anne olarak sizi strese sokacak.
Ücret iadesi ve yaşadığım durumla ilgili detaylı bir açıklama talep ediyorum. Sipariş numaramı da paylaştım.
Şikayetiniz ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiştir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Sorununuzun çözümlendiğini umuyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye
İletişime geçmeniz yeterli olmadı hiçbir şekilde çözmediniz konuyu. Ne özür dilediniz ne paramı iade ettiniz.! Saçma sapan açılmayan linki olan bir anket yolladınız. Asla sizden bir daha alışveriş yapmayacağım. Ve paramı da helal etmiyorum beni ne hale getirdiniz
