Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Gamze sonucu yetersiz buldu

Bebek Yüzünde Mustela Şampuan Ve Yağ Nedeniyle Alerjik Kızarıklık

profile
Gamze
17 Şubat 12:21
979

Mustela Yenidoğan avokadolu şampuan ve Mustela baby oil avokado masaj yağını bebeğim doğduğundan beri yaklaşık 45 gündür düzenli olarak kullanıyorum. Ürünleri ilk günden itibaren kullandığımızda, 40 günlük olan bebeğimin yüzünde sivilce gibi kızarık kabarıklıklar oluştu. Başta tam olarak neye bağlı olduğunu anlayamadım ancak her banyo sonrası bu kızarıklıkların ve kabarıklıkların belirgin şekilde arttığını görünce şampuan ve yağdan kaynaklandığını fark ettim.

Bebeğimin yüzünde bu şekilde alerjik bir reaksiyon oluşması beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünleri eczaneden satın aldım ve henüz firma ile iletişime geçmedim. Mustela’nın bu durumu dikkate alarak ürünleri incelemesini ve bu iki ürün için iade işlemi yaparak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

17 Şubat 12:34 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Merhaba, Tarafınıza e-posta yoluyla dönüş yapılarak ürün görselleri talep edilmiştir. Mailimizi yanıtlamanızı rica ederiz. Tarafımızdan tekrar dönüş sağlanacaktır. Sevgiler.

Gamze
Gamze
17 Şubat 12:43

İstenilen resimler

17 Şubat 12:44

Merhaba, e-posta yoluyla dönüş yapılarak ürün görselleri talep edilmiştir. Mailimizi yanıtlamanızı rica ederiz. Tarafımızdan tekrar dönüş sağlanacaktır. Sevgiler.

Gamze
Gamze
17 Şubat 13:15

Mail olarak istenilen görselleri attım

Gamze
Gamze
24 Şubat 13:00

Marka benimle iletişime geçti, iki farklı hediye ürün gönderdi ve kızımın yüzündeki sivilceler geçti. Ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı ve marka 1 ay sürecek bir inceleme süresi belirtti, bu sürede başka bir temas gerçekleşmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustela Bebek Yağı Kullanımı Sonrası Şiddetli Alerjik Reaksiyon

profile
Ceren
27 Kasım 2025 13:03
2.027

Mustela Ürünleri Bebeğimizde Alerji Ve Cilt Sorunlarına Yol Açtı

profile
Sümeyye
29 Ekim 2025 12:21
2.834
Mustela Ürünleri Bebeğimizde Alerji Ve Cilt Sorunlarına Yol Açtı
mustela-urunleri-bebegimizde-alerji-ve-cilt-sorunlarina-yol-acti-2.jpg
5
Suna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bebek Ürünlerinde Alerji Sorunu

profile
02 Ekim 2024 14:09
16.721
Bebek Ürünlerinde Alerji Sorunu
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Mustela Masaj Yağı Ve Krem Kullanımı Sonrası Bebeğimde Alerjik Reaksiyon Ve Kalıcı Cilt Sorunları

profile
Burçin
16 Aralık 2025 19:38
1.147
1
Albina sonuçtan hiç memnun değil

Bebek Cildinde Şiddetli Akneli Kızarıklık: Mustela Pişik Kremi İade İsteği

profile
Albina
13 Ocak 23:38
514

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru