Yanlış Hat Verilmesi Ve Değişim Talebi

Muscent Aydın Bulvar mağazasına 114 numaralı hattı almak için gittim. Ancak bana yanlışlıkla 392 numaralı hat verilmiş. Ben paketi numarasına bakmadan açtım ve hattı bu şekilde teslim aldım.

Bugün mağazaya geri gidip durumun onların yaptığı hata olduğunu, benim 114 numarasını istediğimi, ancak paket içinde 392 numarasının yer aldığını anlattım. Buna rağmen, paketin açıldığı gerekçesiyle hat değişimi yapmayı reddettiler.

Mağaza personelinin yaptığı bu hata nedeniyle mağdur oldum. Talebim, bana yanlış verilen hattın iptal edilmesi ve istediğim 114 numaralı hattın tarafıma verilmesi ya da mümkün olan en makul şekilde ürün değişiminin sağlanmasıdır.